étapes 1 & 2 : Interroger un panel représentatif de la population française et analyser les données chiffrées.

Evaluer la part de prospects

Sur la base d’un questionnaire conçu par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, la société Valmaison a réalisé une enquête en ligne auprès de 3 500 Français. Plus d’1 Français sur 2 souhaite dédier du temps à des activités qui les aident à préserver leur capital santé. L’expression séjour santé évoque pour eux : cure thermale, séjour bien-être, thalassothérapie, balnéothérapie, remise en forme, repos, vacances, rééducation, convalescence, spa (massage), activité physique, détox, nature…

A la question “Je pourrais envisager de réaliser un séjour touristique personnalisé pour améliorer et préserver mon capital santé”, on identifie 39% de prospects, soit 1 335 profils à analyser plus finement.

Cerner le profil et les attentes des prospects

Parmi les prospects, les jeunes urbains CSP+ sont sur-représentés par rapport à la population française. Les clients potentiels pour les séjours ‘prévention santé’ des stations thermales s’intéressent naturellement plus à l’entretien de leur capital santé. Les établissements thermaux et les médecins traitants sont leurs interlocuteurs privilégiés pour s’informer sur les possibilités de séjours “prévention santé”.

L’analyse des résultats de l’enquête en ligne met en évidence 4 cibles de prospects. Leur profil, expérience et perception des stations thermales et attentes en matière de séjour “prévention santé” se distinguent. Les activités attendues pendant le séjour sont de deux grands ordres : des activités plaisir pour un “bien-être immédiat” et des activités d’apprentissage pour améliorer ses comportements de santé.